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Casos de Éxito – Industria


IMPULSAMOS TU CRECIMIENTO

Nombre del Proyecto: Implementación de Sales Cloud como CRM Comercial

cliente: saint gobain

SOLUCIÓN IMPLEMENTADA: SALES CLOUD

INTEGRACIONES: SAP, QlikView, Microsoft Outlook

DESAFÍO

Lograr el lanzamiento de uso de un nuevo CRM. Saint Gobain necesitaba capacitación y la creación de un manual de casos de uso para tres unidades de negocio distintas sobre la misma instancia de Salesforce.

SOLUCIÓN

Para empezar, realizamos una consultoría en procesos y colaboramos como auditores en la toma de decisiones comunes para las tres unidades de negocio. A lo largo de los seis meses que tomó el proyecto, logramos capacitar en Sales Cloud a los 160 usuarios involucrados y desarrollamos documentos con los principales casos de uso. Además, realizamos integraciones con SAP, QlikView y Microsoft Outlook.

RESULTADOS

Se logró un exitoso lanzamiento de uso de un CRM para el área comercial de Saint Gobain, para 160 usuarios de tres unidades de negocio distintas. Se definieron e implementaron por primera vez, procesos comerciales en común. Se unificó, duplicó  y compartió en el CRM la base de clientes, contactos, distribuidores, constructoras, obras y asesores técnicos.

Nombre del Proyecto: Marketing

cliente: saint gobain

SOLUCIÓN IMPLEMENTADA: SALES CLOUD

INTEGRACIONES: mail chimp